A Secretaria de Saúde anunciou um novo modelo de gestão para garantir mais transparência e eficiência nos serviços prestados à população. Entre as principais iniciativas estão o programa "Fale com a Gestão", que funcionará como um canal direto entre os cidadãos e a administração, e a "Gestão Itinerante", que levará os gestores às unidades de saúde dos 15 municípios para fiscalizar de perto a qualidade do atendimento.

As medidas foram divulgadas pela secretária de Saúde, Adilma Lucena, após os primeiros 13 dias de sua gestão. Segundo ela, o objetivo é agilizar a solução de problemas e aproximar a gestão da realidade dos usuários do sistema público de saúde. "A saúde é complexa, e muitas demandas acabam não chegando até a administração. Com o ‘Fale com a Gestão’, queremos ouvir a população e dar respostas rápidas", destacou.

Canais de atendimento e fiscalização rigorosa

O programa "Fale com a Gestão" está na fase final de estruturação e, em breve, os canais de contato serão divulgados. A equipe responsável está sendo treinada para garantir um atendimento eficiente e humanizado.

Já o programa "Gestão Itinerante" prevê visitas-surpresa a hospitais e unidades estaduais para verificar presencialmente a qualidade dos serviços, incluindo limpeza, alimentação de pacientes e acompanhantes e nível de satisfação dos usuários. "Queremos uma gestão de portas abertas. Não se faz saúde trancado no gabinete", afirmou Lucena.

Facilidade no acesso a consultas com especialistas

Outra ação da Secretaria de Saúde é o reforço no treinamento dos profissionais da Atenção Básica para garantir que a população tenha informações mais claras sobre a marcação de consultas especializadas na Policlínica Coronel Mota e em outras unidades da rede estadual.

A orientação é que os pacientes procurem a Unidade Básica de Saúde (UBS) mais próxima para o primeiro atendimento. A própria UBS será responsável por agendar a consulta na Policlínica e informar a data aos pacientes. Nos casos de instabilidade do aplicativo Meu SUS ou do sistema Sisreg, a recomendação é acessar o site oficial da Secretaria (www.saude.rr.gov.br) ou entrar em contato pelo WhatsApp (95 98416-6166).

Cirurgias eletivas e atualização de cadastro

Para melhorar a comunicação com os pacientes que aguardam cirurgias eletivas, a Secretaria alerta sobre a importância da atualização dos dados no Cartão Nacional do SUS. Atualmente, 65% das informações estão desatualizadas, o que dificulta o contato com os pacientes. A atualização pode ser feita diretamente nas Unidades Básicas de Saúde.

A secretária Adilma Lucena também esclareceu que a fila para cirurgias não segue uma ordem cronológica, mas sim critérios médicos, definidos conforme a gravidade de cada caso. "Se a situação de um paciente piorar, ele deve retornar ao médico para reavaliar a prioridade", explicou.

Por fim, a secretária reforçou o compromisso da gestão com a transparência e o atendimento ágil. “Quem tiver dúvidas ou dificuldades pode nos procurar. Estamos de portas abertas para resolver pendências antigas e tornar o sistema de saúde mais eficiente”, garantiu.