Na manhã desta quinta-feira (13), usuários de diferentes instituições financeiras enfrentaram dificuldades ao tentar realizar transações via Pix. Relatos sobre a instabilidade do sistema se espalharam pelas redes sociais, com clientes reclamando de falhas no processamento de pagamentos e transferências.

De acordo com o site Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais, o pico de reclamações ocorreu às 09h19, totalizando cerca de 3.872 registros de usuários que não conseguiram concluir suas operações pelo Pix.

A CNN Brasil entrou em contato com o Banco Central (BC) para esclarecer as causas do problema, mas até o momento não houve um posicionamento oficial da instituição.

Reclamações nas redes sociais

Nas redes sociais, clientes compartilharam prints e relatos de dificuldades com o sistema. Alguns usuários relataram que os pagamentos ficavam pendentes por tempo indeterminado, enquanto outros informaram que as tentativas de transferência resultavam em erro.

A falha ocorre em um momento de grande adesão ao Pix, que se consolidou como o principal meio de pagamento instantâneo no Brasil, sendo utilizado diariamente para transferências entre pessoas, compras em estabelecimentos e pagamentos de contas.

A expectativa agora é que o Banco Central e as instituições financeiras identifiquem e resolvam a instabilidade o quanto antes, restabelecendo a normalidade do serviço.